连锁的定义，很多人认为挂一样的门头就叫连锁，其实如果按这个定义的话，中国绝大多数连锁都是连而不锁的。真正的连锁要实现标准化、服务的标准化、流程的标准化，现在最大的难点不是制定标准本身，而是真正是实现了标准化带来成本增加，和盈利之间的关系是最痛苦的，做标准很容易，但往往我们看到挣钱的店是没标准，建了标准还是盈利的店其实并不多，如果有的话那应该在全国发展非常快了，又赚钱、又有标准，又好复制，连锁就比较好解决复制的问题。中国绝大多数连锁其实是缺乏连锁的，很多致力于标准化运营的企业，其复制性是有问题的。由于中国后市场的起点比较低，在推行标准的时候，虽然做了大量的培训和周边工作，但在执行的时候还是打折扣的。第一，建立标准店，在现有房租成本、人工成本急剧增加的情况下，如何盈利是个问题。不能为了建标准而建标准，我最后不挣钱，这个连锁是没有价值的。第二，推行标准时候，会遇到整个行业从业人员的素质比较差，那么该如何推行这个标准，一家一家做，还比较容易，如果想快速开店的，要将标准执行下去，其实也是一件蛮难的事情，这需要庞大的培训系统和监督系统，这些都是我认为做连锁里面未来需要克服的问题。 终端店连锁，需要有一些附加值的东西，比如说它配件导入了。大家建维修连锁目的，就是在给自己的零部件建设零售渠道。连锁一定要深入，不能是连而不锁，只提供加盟，没有后期的支撑，连锁经营和品牌授权是两个概念，你买我多少货，我允许你使用我的品牌，就是品牌授权，我们所说的大部分连锁，就是品牌授权的性质，大家合到一起做品牌形象，形成这么一个作用，而真正的连锁经营，它应该是一种强管理，应该有自己非常强的标准化体系，管理标准、技术标准、培训标准，能够非常深度去贯彻执行的，这才叫连锁经营。
